よくある質問
個人向け
- 入会時期は決まっていますか?
-
入会時期は決まっておりません。いつでも会員登録し、すぐに利用を開始いただけます。個人会員の月会費は1980円となっています。
- 会員登録後の確認メールが届きません
-
まずは「ドメイン指定されていないか」「迷惑フォルダに入っていないか」をご確認ください。
ドメイン指定していた場合、登録後2時間以上経過すると再度登録ページよりご登録が可能になりますのでお試しください。
正しいメールアドレスでも独自のフィルターによりメールが届かないケースがございます。その場合、Gmail等のメールアカウントで再度ご登録いただけますと幸いです。
- ログインパスワードを忘れてしまいました
-
パスワードのリセットより再設定いただけます。
- メールアドレスや支払方法を変更したい
-
マイページより再設定いただけます。
- 退会方法を知りたい
-
マイページ内の退会フォームからお手続きいただけます。
- 個人会員の月会費の仕組みについて教えてください。毎月の手続きが必要ですか
-
個人会員の月会費は1980円です。入会金、登録料等は必要ありません。
ご入会申込後、7日間は無料でご利用いただけます。無料期間終了後、初回決済が発生します。1ヶ月後の同日に、2回目のクレジットカード決済が自動的に行われます。(例:1月15日に初回決済の場合、2月15日に2回目の会費決済が発生します)継続される限り、毎月のお手続きは必要ありません。退会お手続きされると、次の決済は停止されます。
なお、団体会員については、団体会員むけページ(とまり木オンラインfor サポーターズ)をご覧ください。 - プロフィール情報の変更はできますか?
-
マイページの情報編集より変更いただけます。
- コメントを消したいです
-
ご自身の投稿はログイン状態であれば該当ページ上の「削除」リンクから削除することができます。
- 告知メール配信を停止したい
-
メールの配信を停止したい場合、マイページ内の情報編集から変更できます。
法人向け
- 団体プランは何人以上で利用可能ですか?
-
5人以上で団体プランが利用可能です。
- 個人会員と団体会員の違いは何ですか?
-
視聴できる動画や参加できる講座やイベントに差はございません。
個人会員は月会費1,980円でクレジットカード決済のみとなっております。団体会員制度は利用人数枠に応じた会費となっており、個人会員よりも最大50%オフで利用いただくことができます。
また、決済の他、請求書払い(銀行振込)が可能となります。
詳細はお問合せください。
- 団体会員の管理者(代表アカウント)は何ができますか?
-
管理者(代表アカウント)は利用枠に応じて利用会員を割り当てることができます。
- スタッフだけでなく、ボランティアや保護者も団体プランの利用ができますか?
-
スタッフだけでなく、登録される団体に所属するボランティアや保護者の方も団体プランのご利用が可能です。
- 団体会員の利用人数が変化した場合の手続き方法について教えてください
-
クレジットカード決済ご利用の場合は代表管理アカウントのマイページよりお手続きできます。請求書払い(銀行振込)の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 大人数で利用する場合、割引はありますか?(ボリュームディスカウントはありますか?)
-
利用人数によっては割引が可能です。詳細はお問合せください。
- 退会について
-
クレジットカードご利用の場合、団体代表管理アカウントからお手続きいただけます。利用会員アカウントからの退会お手続きはできません。銀行振り込みの方は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
- 1か月の会費は、入会した日から1か月間有効ですか? 決済日はいつになりますか
-
1ヶ月間有効です。決済は決済を行った次の月の同日に自動的に発生します。(例:1月15日に決済の場合、2月15日に次の会費の引き落としが発生します)
退会お手続き後は、自動決済が停止されます。 - 6か月、1年等、期間を区切っての利用はできますか?
-
可能です。
クレジット決済の団体会員様は1ヶ月ごとの決済となっております。
なお、請求書払い(銀行振込)の団体会員様は年間契約のみご利用いただけます。 - 講座アーカイブ動画の単体の販売はありますか?
-
個人向けには講座アーカイブ動画の単体での販売は行っておりませんが、団体向け研修として伴走支援プランとの併用は可能です。こちらよりご相談ください。